MOTIVACIÓN + DESEOS = CONSUMO

La mejor fase del amor es aquella previa al enamoramiento en si, en la que el deseo es el protagonista, intentar hablar a menuda con ella, conocer sus aficiones, inquietudes, crear una relación de amistad, encontrarla en los sitios que frecuenta, en definitiva saber todo de esa persona.  Estas sensaciones se pueden ver plasmadas en los productos, por ejemplo, cuando queremos comprarnos una cámara de fotos nuestra motivación ya juega un papel, seguido del deseo por tenerla, cuando nos queremos informar sobre las cámaras que se ajustan a nuestras necesidades. Una vez ya seleccionada aquella que nos gusta, y que va adecuada a nuestra moda, la adquirimos porque nuestro deseo se muestra mas elevado.

            Un fenómeno en auge en estos momentos es el producido por las redes sociales. Todas las empresas, marcas de cualquier tipo, son publicitadas mediante perfiles propios, anuncios publicitarios y envíos directos a toda persona que tiene un perfil en esa red. Con ello la motivación y el deseo sobre productos más bien llamativos aumentan más que otras vías relacionadas con el marketing ya que se ve como un mensaje más directo hacia el propio consumidor. Buscando los rangos de edad, el sexo y las características de cada persona entre otras muchas cualidades. Ejemplos de ello son marcas de cosméticos (MAC, L’Oréal, Max Factor, etc.) o algo que personalmente me llamo la atención como una buena campaña de publicidad es una creada hace tiempo por la marca de patatas Pringles que creó una especia de concurso vía Facebook para conseguir seguidores que posteriormente debían de enfrentarse a una especie de gymkhana en un campus universitario y al ganador se le regalaría un obsequio como un viaje.

Bebidas tan conocidas por todos, como Coca-Cola, que personalmente envía una felicitación el día del cumpleaños del usuario a la red, esto sucede por ejemplo en Tuenti.

            Con todo esto a la conclusión que pretendo llegar es que la motivación de los vendedores hacia el consumidor hace que instintivamente desean mas su producto.

Las motivaciones con las que muchas compañías trabajan son con las de hambre, sed, relacionadas con el sexo e incluso motivaciones tan complejas como la del logro, todo ello para que el consumidor saque la conclusión de que todo esto es necesario para su vida. Sin todas esas motivaciones, sin esas necesidades de pertenencia la vida seria aburrida y no tendría un propósito fijo. La motivación y el deseo añaden un propósito y una energía a la vida.

LA PERSONALIDAD FRENTE AL CONSUMO

La personalidad siempre ha sido un término muy investigado por todo tipo de sectores, e incluso cuestionado en cualquier grupo de la sociedad, familia o amigos pero muy pocos conocemos los puntos clases de la misma, centrándonos hoy en el consumo. Básicamente la personalidad es un conjunto de rasgos comunes en la sociedad. Según los distintos investigadores mostraré algunos de los diferentes atributos.

            El Modelo de McCrae y Costa, nos presenta cinco grandes rasgos de personalidad que podemos adecuar al consumo.

Extraversión- Introversión: las personas que mejor se enfrentan al consumo de manera positiva son las que tienen un alto nivel de gregarismo (personas muy socializadas o que les gusta mucho la interacción con los demás), un alto nivel de asertividad, una tendencia elevada en búsqueda de emociones y que les caracteriza las sensaciones positivas.

Neuroticismo- Estabilidad emocional: el ajuste emocional es clave para evitar posibles adicciones en el consumo , la ansiedad y la depresión en cualquiera de sus variables deberían de tener niveles bajos y una impulsividad y una hostilidad controlada.

Amabilidad-Oposicionismo: en este polo la cualidad imprescindible es la interacción social, la empatía, una actitud conciliadora, la modestia y una sensibilidad a los demás, suelen asegurar un consumo adecuado para interactuar consumidor-vendedor.

Responsabilidad-Falta de responsabilidad: refleja el grado de organización, persistencia, control y motivación en la conducta dirigida a la metas un alto nivel de competencia y una deliberación adecuada ayudan a un consumo saludable e inteligente.

Apertura a la experiencia-Cerrado a la experiencia: como indica su propio nombre la búsqueda y apreciación de experiencias el gusto por lo desconocido y su exploración reflejaran un consumo innovador.

            Esta es una de las muchas teorías de personalidad que existen y que muestran los rasgos más comunes en nuestra sociedad y que se relacionan o encajan muy bien con el consumo, el marketing y todas las áreas socioeconómicas.

            Lo más llamativo de cara a los estudios que se pueden realizar en cualquier empresa, es que se conozcan estos rasgos y así potenciarles mediante actividad practicas con sus propios vendedores para observar las tasas de ensayo-error.

            Un buen consumidor es aquel que estudia su economía y compra lo necesario sin salirse de sus posibilidades, que empatiza de manera asidua con el vendedor, que en muchas ocasiones se es fiel a una marca aunque puede variar, que tiene bajo niveles de impulsividad, que son autodisciplinados, cuestionan su escala de valores consumistas, evalúa las alternativas… es decir, un consumo responsable.

ADICCIÓN AL CONSUMO

 

Todo el mundo conoce a alguna persona con algún tipo de adicción, ya sea al tabaco, el alcohol, los bienes personales o incluso bienes más innecesarios. Muchos ejemplos nos pueden venir a la mente, a mi en concreto el caso de Jaime, un padre de familia de mediana edad, que sentía siempre la necesidad de comprar bienes relacionados con el hogar.

Acudía a cualquier tienda o centro comercial y de manera constante miraba artículos como lámparas, mesas o incluso televisiones aunque en toda la casa tuviera una por sala.

Cuando se encontraba en épocas malas, en el trabajo o con su familia, deseaba y necesitaba ese consumo. Su familia no sabia que hacer, no encontraba una solución a este problema, pero lo más importante es que afectaba de lleno en la educación de sus hijos ya que se gastaba el dinero, dedicado a pagar el colegio. Pidieron ayuda a la familia de su mujer y a la del mismo pero no sirvió, mas bien anularon esa petición que les hicieron, por lo tanto ahí no tenían la verdadera respuesta, únicamente la encontrarían fuera, en las personas que tienen ese auxilio que necesitaban cada miembro de la familia. Sus hijos, Raquel y Javier, comenzaron a distanciarse de manera mas fuerte de él, ante todo les hacia pasar buenos momentos, como ir al parque o simplemente sentarse un domingo en el suelo del salón y jugar hasta que se hiciera de noche. Jaime recuerda un momento que recordara toda su vida y que le hizo sorprenderse de lo que en verdad estaba haciendo. Fue una tarde cuando acudió a la habitación de Raquel, ella estaba sentada en la cama con su ordenador portátil jugando a un videojuego que el mismo la había regalado, su intención era pasar un rato con ella pero cuando se dispuso a acercarse ella le dijo: “Papa, no te acerques porque no quiero que vendas mi ordenador para comprarte otro capricho de los tuyos”. Aquella situación le dejo huella, lo único que hizo fue marcharse de la habitación e ir donde su mujer, le comento lo que había sucedido y ella solo le abrazo mientras los dos lloraban. Todo esto se había convertido en una gran adicción para el, en un problema para la familia, debían de buscar algún tipo de solución. Investigaron sobre asociaciones, y encontraron una no muy lejos de su casa donde daban sesiones de terapia, fueron a informarse y Jaime no puso ningún impedimento para ello, quería que sus hijos volvieran a tener esa sensación de que su padre podía llegar a ser el mejor del mundo. Esa misma semana comenzó a ir varios días  y así sucesivamente hasta el día de hoy donde Jaime ha dejado ese consumo que tanto daño le hacia, donde comienza a ser el mismo aunque todavía no ha dejado la terapia. Su familia se ha entregado por completo a el, y ahora recuerda a esas personas que no le tendieron su mano, aquellas personas que no estuvieron a la altura de la situación y que siente mucho rencor pero siempre serán sus padres y no puede dejar de quererles. Ahora siente que la vida cobra un sentido diferente que las tardes de domingo han vuelto a ser como antes y le apasiona simplemente ir a buscar a sus hijos al colegio y que le reciban con ese abrazo que le hace olvidarse de todo. 

Algo que se considera muy común como comprar un electrodoméstico u otros productos, se puede llegar a convertir en un gran conflicto. Los consumos adictivos son aquellos que se adquieren sin necesitarlo por el placer de comprar. Este tipo de consumo conlleva un gran coste eliminarlo de la rutina personal.  No se produce satisfacción del propio objeto pero si el hecho de comprarlo. Posiblemente esta adicción vaya a ser una de las más sufridas en este siglo ya que los medios de comunicación, la publicidad, etc. nos ayudan a crearnos necesidades sin requerirlas. Así que si eres feliz con lo que compras, usas los artículos que has adquirido y gastas lo que esta dentro de tus posibilidades, tal vez no seas más que un consumista moderado.